El conocimiento existe en espacios personales y públicos. Públicamente, el conocimiento se crea y configura por la actividad combinada de muchos . Personalmente, el conocimiento tiene sentido cuando se trata de algo que hemos experimentado, encontrado o conectado nosotros mismos.

Ver el conocimiento como una terapia o un diagnóstico es más integral que ver el conocimiento como una teoría o modelo mecánico. Algo es revelado únicamente cuando lo vemos por lo que es, no por lo que tendría que ser.

Las organizaciones "saben cómo" hacer las cosas. Los proyectos muy complicados no pueden ser conocidos totalmente por un solo individuo.

Se requiere la combinación de conocimientos de muchos para:

-- Construir máquinas como aviones, submarinos nucleares, o

-- Acometer procesos como el descubrimiento de un nuevo medicamento, o

-- Experimentar el desafío de explorar funcionalidades complejas como los mercados de valores y sistemas meteorológicos.

Figura 21 Conocimiento personal y público